Политика за поверителност

1. Общи положения

Настоящата Политика за поверителност се прилага спрямо посетителите на сайта, лицата, които изпращат запитване чрез контактната форма, потенциалните и настоящите клиенти, представителите на корпоративни клиенти, доставчиците, партньорите и всички лица, които комуникират с INTELICOM.

Обработването се извършва в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните — GDPR), Закона за защита на личните данни и останалото приложимо българско и европейско законодателство.

2. Администратор на личните данни

3. Какви лични данни обработваме

В зависимост от начина, по който използвате сайта или комуникирате с нас, можем да обработваме следните категории данни:

3.1. Идентификационни и контактни данни

• име и фамилия;
• наименование на организацията и професионална роля;
• електронен адрес и телефонен номер;
• предпочитан начин за контакт.

3.2. Данни от запитвания и комуникация

• избрана или заявена услуга;
• съдържание на съобщението и история на комуникацията;
• информация за технически казус, ИТ среда или проект, предоставена доброволно;
• приложени документи и файлове, когато такива са изпратени.

Важно: Не изпращайте чрез общата контактна форма пароли, кодове за достъп, платежни данни, специални категории лични данни или друга чувствителна информация.

3.3. Данни, свързани с договорни отношения

• данни за представители и служители на клиенти;
• данни, необходими за оферта, договор, възлагане и изпълнение на услуга;
• проектна, сервизна и договорна кореспонденция;
• данни, необходими за фактуриране, счетоводно отчитане и изпълнение на законови задължения.

3.4. Технически данни

• IP адрес, дата и час на посещението;
• тип устройство, операционна система и браузър;
• посетени адреси и технически логове;
• информация за грешки, подозрителна активност и събития по сигурността.

4. Откъде получаваме данните

Получаваме лични данни директно от Вас чрез контактната форма, електронна поща, телефон, срещи и бизнес комуникация; от организацията, която представлявате; автоматично чрез техническата инфраструктура на сайта; или от публични източници, когато това е необходимо и допустимо от закона.

5. Цели и правни основания за обработване

5.1. Маркетингова комуникация

Към датата на последната актуализация сайтът не поддържа автоматизирана регистрация за маркетингов бюлетин и не използва данните от контактната форма за изпращане на непоискани рекламни съобщения. Ако в бъдеще бъде въведена такава функционалност, тя ще се основава на валидно съгласие или друго приложимо законово основание, а настоящата политика ще бъде актуализирана.

6. Задължително ли е предоставянето на данните

Предоставянето на данни чрез сайта е доброволно. Името, електронният адрес, съобщението и потвърждението, че сте се запознали с политиката, са необходими за обработване на запитването. Ако тези данни не бъдат предоставени, няма да можем да отговорим чрез формата.

Когато данните са необходими за сключване или изпълнение на договор или за изпълнение на законово задължение, непредоставянето им може да възпрепятства съответното действие.

7. Бисквитки и външни технологии

Към 5 август 2026 г. сайтът не използва Google Analytics, Meta Pixel, reCAPTCHA, вградени карти, чат модул, рекламни платформи или други аналитични и маркетингови тракери.

Не се използват аналитични или маркетингови бисквитки. WordPress, хостинг средата и защитните механизми могат да използват строго необходими технически бисквитки или сходни технологии за сигурност, администриране и нормално функциониране на сайта. Те не се използват от INTELICOM за рекламно профилиране.

За запазване на одобрената визуална типография темата към момента заявява Noto Sans чрез Google Fonts. Това създава отделна browser връзка към доставчика на шрифтове и може да предаде стандартни технически данни като IP адрес, браузър и време на заявката. Не използваме тази връзка за рекламно профилиране или analytics.

Ако в бъдеще бъдат внедрени незадължителни аналитични, функционални или маркетингови технологии, те ще бъдат активирани само при приложимо правно основание и, когато е необходимо, след предварително съгласие. Политиката и интерфейсът за управление на бисквитките ще бъдат актуализирани.

8. Получатели и доставчици

Лични данни могат да бъдат предоставяни само когато това е необходимо, пропорционално и законосъобразно. Възможни получатели са:

• доставчикът на хостинг и техническа инфраструктура;
• доставчици на електронна поща и комуникационни услуги;
• доставчици на техническа поддръжка и киберсигурност;
• счетоводители, адвокати, одитори и професионални консултанти;
• подизпълнители, когато участието им е необходимо за заявена услуга;
• компетентни държавни, административни, регулаторни или съдебни органи, когато законът го изисква.

Когато външен доставчик обработва данни от наше име, отношенията се уреждат чрез приложими договорни и организационни гаранции. INTELICOM не продава лични данни.

9. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Стремим се данните да бъдат обработвани в рамките на Европейския съюз и Европейското икономическо пространство. Когато използвана услуга предполага обработване извън това пространство, предаването се извършва само при наличие на допустим механизъм за защита, например решение за адекватност, стандартни договорни клаузи или друга приложима гаранция съгласно GDPR.

10. Срокове за съхранение

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за целта, за която са събрани, като отчитаме приложимите законови, договорни и давностни срокове.

• Запитвания без последващ договор: обичайно до 12 месеца след приключване на комуникацията, освен когато е необходим по-дълъг срок за защита на законни интереси.
• Оферти и преддоговорна кореспонденция: за разумен срок, необходим за проследяване на комуникацията и защита на правни претенции.
• Договорни и проектни данни: за срока на договора и приложимите законови и давностни срокове.
• Счетоводни и данъчни документи: за сроковете, установени в приложимото законодателство.
• Технически логове: за срок, необходим за сигурността, диагностиката и разследването на инциденти.

След изтичане на съответния срок данните се изтриват, анонимизират или обработването им се ограничава, когато запазването е необходимо по закон.

11. Вашите права

При условията на приложимото законодателство имате право на:

• информация и достъп до обработваните за Вас лични данни;
• коригиране на неточни или непълни данни;
• изтриване, когато са изпълнени законовите основания;
• ограничаване на обработването в предвидените от закона случаи;
• преносимост на данните, когато законовите условия са изпълнени;
• възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес;
• оттегляне на съгласие по всяко време, когато обработването се основава на съгласие;
• жалба до надзорен орган и защита по съдебен ред.

11.1. Как да упражните правата си

Изпратете искане до office@intelicom.bg, като посочите името си, правото, което желаете да упражните, достатъчно информация за идентифициране на съответните данни и предпочитан начин за отговор.

При необходимост можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви. Ще отговорим без неоправдано забавяне и по правило в срок до един месец. При сложност или голям брой искания срокът може да бъде удължен съгласно GDPR, за което ще бъдете уведомени.

12. Жалба до надзорния орган

Имате право да подадете жалба до:

13. Сигурност на личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки, включително контрол на достъпа, управление на потребителски права, защита на системите и комуникациите, архивиране и възстановяване, актуализиране на софтуера, наблюдение за инциденти и ограничаване на достъпа до лица със служебна необходимост.

Нито една система не може да гарантира абсолютна сигурност. При установено нарушение предприемаме необходимите действия съгласно приложимото законодателство.

14. Автоматизирано вземане на решения

INTELICOM не използва личните данни, събрани чрез сайта, за изцяло автоматизирано вземане на решения или профилиране, което поражда правни последици или Ви засяга в значителна степен.

15. Данни на деца

Сайтът и услугите са предназначени за бизнес потребители и пълнолетни лица. Не събираме съзнателно лични данни на деца. Ако установим, че такива данни са предоставени без подходящо основание, ще предприемем действия за тяхното изтриване.

16. Външни връзки

Сайтът може да съдържа връзки към интернет страници на трети страни. INTELICOM не контролира техните правила за поверителност и препоръчва да се запознаете с политиката на съответната услуга.

17. Промени в политиката

Можем да актуализираме настоящата политика при промени в законодателството, функционалностите на сайта, използваните доставчици или начина на обработване. Актуалната версия се публикува на тази страница с обозначена дата на последна актуализация.

18. Контакт

За въпроси относно настоящата политика, обработването на личните Ви данни или упражняването на Вашите права се свържете с нас: